Existem basicamente cinco áreas que, se tratadas de forma adequada, resultarão em uma ordem de serviço bem planejada: As pessoas certas – enfoca as habilidades corretas exigidas para o escopo do trabalho, bem como quantas e quanto tempo (estimativas de mão de obra) levará para ser concluído. O lugar certo – você deve ter uma […]

A ferramenta dos 5 porquês é o processo direto de perguntar “por quê?” de uma forma interrogativa para chegar à causa raiz de um problema específico. Leia sobre quando e como usar os 5 porquês, veja os exemplos de 5 porquês e mais. O que é a ferramenta dos 5 porquês? A ferramenta dos 5 […]

O método dos 5 porquês é muito simples de colocar em prática, essencialmente determinando um problema e perguntando “por quê?” cinco vezes (às vezes menos, às vezes mais) para chegar a uma causa raiz para que você possa corrigi-la permanentemente. Há um processo simples de seis etapas que você pode seguir todas as vezes para […]

Se já houve um momento em que a continuidade dos negócios deveria estar no topo da agenda da diretoria, é agora. A forma como o mundo faz negócios estava mudando antes do surto de COVID-19, mas o que vimos nos últimos meses acelerou essa metamorfose além de qualquer reconhecimento. Mas, se há algo positivo a […]